Восемь ошибок, которые допускают начинающие предприниматели

8 ошибок предпринимателей которые все допускают

Поговорка “Человеку свойственно ошибаться” работает и для бизнесменов.

Недоработки допускают и стартаперы, и бывалые предприниматели. Важно учесть чужие промахи, избежать или устранить свои.

В статье разберемся с рядом ошибок, которые часто случаются в период становления нового дела.

Неграмотным может оказаться самый первый шаг: вы решили вступить в бизнес не с теми людьми и не под тем флагом.

Выбор команды, организационно-правовой формы и названия предприятия — фундамент каждого делового начинания.

Известны практические случаи, когда ООО называли “Группа “Колобок Флюс”, Страховая фирма “Стикс”, АНО “Фиаско”. Такие имена могут привлечь необычностью пару-тройку заказчиков, но большинство клиентов адекватны. На странность названия новой компании рассчитывать не стоит.

Ошибки, которых следует избежать в начале бизнес пути, чтобы дело жило долго и счастливо

Сделать “кальку” с чужой успешной карьеры — неправильный ход: удачная модель бизнеса в одном случае может стать губительной в иной ситуации.

Прислушивайтесь, присматривайтесь к посторонним победам, анализируйте и просчитывайте собственные шаги. Каждое новое дело — уникально и частно.

👉 Затянутый старт — ошибочный выбор — предела у совершенства не существует.

Итак, вы планируете работать с надежными партнерами, создали новое предприятие, планируете сотрудничать с “живыми” потребителями услуги или трудиться онлайн.

Что ошибочно НЕ делают стартаперы

1. НЕ пишут “Черновик”

После возникновения идеи нового бизнеса следует составление четкого бизнес-плана.

Ошибка-Не пишут черновик проекта

Пошаговый алгоритм с расчетом примерных доходов даст шанс предсказать приблизительную рентабельность деятельности.

“Черновиков” может быть исписано много, выберите выигрышный, это будет бизнес-план “Чистовик”.

Удобство работы с черновыми вариантами — возможность на основании приходящего индивидуального опыта вносить коррективы, дорабатывать проект.

☝️ Когда есть утвержденный всеми участниками стартапа план, можно регистрировать ИП/ООО/АНО, делать заказ на разработку сайта, создавать материальную основу для рекламы и продвижения бизнеса, брать в штат наемных сотрудников.

☝️ Когда есть цель, определены границы аудитории, на которую рассчитано рыночное предложение, расписаны инструменты рекламы и продвижения услуги, работать легче, усилия привлекут людей и принесут прибыль.

2. НЕ исследуют болезненность услуги, которую планируют предложить рынку.

Статистика говорит, что более 40 процентов стартаперов — неудачники.

Люди ввязались в бизнес, но не исследовали степень “боли” тех услуг или товаров, которые выставили на рынок. Таких субъектов сложно отнести к предпринимателям.

Не исследуют рынок и боли клиентов

Грамотный бизнесмен должен просчитать нужность своего предложения для рынка вообще и для одиночного заказчика в частности.

Ваш продукт:

  1. должен заинтересовать и привлечь целевую аудиторию;
  2. должны захотеть приобрести;
  3. должны КУПИТЬ.

Желательно, чтобы тот, кто стал потребителем услуги и продукции, рассказал знакомым о высоком качестве обслуживания, об эксклюзивности товара или решения, о надежности сотрудничества с вашей компанией.

Догадки и необоснованные предположения не принесут удачи.

Спросите клиентов напрямую, собирая фокус-группы, проведя тесты и опросы, есть ли интерес у аудитории в вашем предложении.

Для устойчивой статистики достаточно проинтервьюировать 20-30 человек. Теперь можно принять решение, стоит ли вкладываться в бизнес или лучше оставить план на стадии идеи.

В случае, когда аудитория с энтузиазмом реагирует на предложение, имеет смысл открыть не одну точку. У потребителя будет выбор, у предпринимателя — шанс уменьшить риск в случае экономических потрясений.

3. НЕ заботятся о корректном отборе поставщиков.

Вы начали предпринимательскую деятельность. Требуется сделать лучший выбор фирмы, которая будет поставлять товар.

Выбор поставщика

Изучить отзывы клиентов на сайте — неплохой метод, но нельзя быть уверенным в их честности. Заказные отзывы никто не отменял.

Хороший способ получить информацию о работе компании, о качестве продукции — сделать пробный заказ.

Работа с одним-единственным партнером-поставщиком — провальная идея.

В запасе должен иметься вариант с дополнительным исполнителем. В Договоре не должен стоять запрет на партнерство с иными компаниями, кроме той, с кем подписывается настоящий Договор.

Добросовестное исполнение обязательств перед клиентом предполагает договоренность сроков, условий, стоимости доставки услуги, товара или решения. Прайс и дату, время назначайте в начале процесса оформления заказа.

Объявление бесплатной доставки привлекает и стимулирует около 90 процентов заказчиков.

Система поддержания канала “Исполнитель-Заказчик”, удобное отслеживания пути исполнения работ онлайн успокаивают клиента и нацеливают его на дальнейшее сотрудничество. Продуманный отбор поставщиков дает гарантию на обеспечение заказчика лучшим товаром.

4. НЕ оговаривают с клиентами “ожидание”

Для салонов красоты, парикмахерских, барбершопов “Лист ожидания” — это несложно. Клиентов записывают в пустые “клетки” по телефону, онлайн, людей принимают “свободные руки” непосредственно в салонах.

Формировать правильные ожидания клиента

Когда создан более сложный продукт, задумана многошаговая услуга. Следует определиться с ожиданиями заказчиков, то есть что именно потребитель ожидает получить от исполнителя.

💢 Между сторонами “Заказчик-Исполнитель” должна быть четкая договоренность о том, в каком порядке, каким образом, за какое время будет оказана услуга, кто именно, как, какие действия будет осуществлять.

Услугу часто выполняют нанятые работники.

Не весь персонал радеет за честь фирмы. Чтобы не случилось провалов, небрежностей, нужно прописать по пунктам должностные инструкции для каждого члена рабочего коллектива и отработать действия заочно.

Если в жаркий сезон есть заказ на покупку кондиционера, то человек ожидает, что фирма не только доставит сплит-систему, но и быстро смонтирует и “запустит” оборудование.

☝️ Не разочаровывайте клиентов. Довольный потребитель обратится снова, оставит лучшие рекомендации друзьям.

5. НЕ мониторят работу цифрового маркетинга

“У нас есть сайт, теперь клиенты пойдут толпами” — грубое заблуждение недальновидных начинающих предпринимателей.

Даже если вы закончили курсы по таргетированной рекламе и пытаетесь использовать интерактивный маркетинг своего предложения — это не обязательно обеспечит успех.

Цифровые исследования могут быть как недостаточными, так и избыточными.

💲 Без внимательного подхода к сайту, сетям, цифровой рекламе можно истратить лишние денежные знаки, перерасходовать временные ресурсы.

Цифровой маркетинг и рассылки

Алгоритм мониторинга цифровых исследований:

✔️ осознать, что именно из функций диджитал-маркетинга способствует процветанию предприятия;

✔️ выяснить, на каких интернет-ресурсах вас ожидают встретить клиенты (какой аспект вашей деятельности какой сайт отразит — информационные Яндекс.Дзен или FB или визуальные Instagram или Pinterest;

✔️ установить, на каких ТЕЛЕканалах (достаточно одного!) ждут появления вашего продукта;

✔️ оценить клиента и его моральный и материальный потенциал на всем цикле взаимодействия;

✔️ собрать лучшую команду профессионалов-маркетологов (директолога, PR-мастера, веб-аналитика) — хорошо использовать аутсорсинг;

✔️ организовать медиапланирование для надежного клиента, чтобы он мог всегда получить информацию о количестве заявок/точной цене на рекламных каналах в период 12 месяцев (прайс может посезонно варьироваться);

✔️ познакомиться, уяснить, использовать “Топ-10 ключей-принципов маркетинга” (нет одинаковых легенд успеха — нужна уникальность; правильный маркетинг может поднять хороший товар и утопить плохой; чем выше внимания к услуге/товару — тем выше продажи; покупка должна быть в сто крат приятнее. чем боль от утраты; человека невозможно купить, можно только вызвать интерес к предложению (больше информации о решении, максимум доказательств выгод от приобретения вашего продукта); если у вас есть 20 процентов добропорядочных клиентов, то это они дают 80 процентов доходов и другие условия хорошего маркетинга;

✔️ не усложнять “заход” в ваш бизнес случайного, “холодного” заказчика — предложите легкую “точку входа” — бесплатный первый урок, свободное посещение встречи с художником на мастер-классе, тест-драйв безвозмездно.

Рассылка по e-mail — отличный способ цифрового маркетинга, для внедрения которого не обязательно приглашать мастера.

Если вы — хозяин проекта, то владеете темой лучше нанятого специалиста. Можно самостоятельно составить завлекающее письмо и разослать по адресам вашей ЦА.

Чрезмерно рекламный стиль и необоснованно частая рассылка могут отпугнуть как “холодного” клиента, так и надежного заказчика.

6. НЕ дают передышки как себе, так и подчиненным

Руководитель работает в удобном ему темпе, “офисный планктон”, работники цеха, нанятые разнорабочие ориентируются на заданный ритм.

Подходит ли такой режим всему коллективу? Предусмотрены ли перерывы на гигиенические процедуры и звонки по семейным делам? Обустроена ли территория для правильного питания, есть ли специально нанятая фирма по доставке вкусной и доступной по цене еды?

Известны 100 техник управления временем, но исследования доказали, что наиболее приемлемый и полезный для каждого члена команды и всего коллектива в целом — “TimeBoxing”.

Это метод разбиения рабочего времени на недлинные отрезки по 20-30 минут, когда перед сотрудником стоит определенная задача, которую следует решить самым выгодным для фирмы образом.

Выполнить четкую задачу за точное время — установка принципа тайм-боксинга.

Планирование времени работы

Если вы не выполнили до конца задание — все равно сдавайте решение в оговоренные дату и время. Начальник ознакомится с работой и даст доделать “пример” или примет его в первоначальном варианте.

Интересно, что принцип “TimeBoxing” используется в быту и иных, кроме карьеры, сферах.

7. НЕ аккумулируют информацию

Именно запуск собственного дела — тот период, когда важно собрать данные обо всем, что касаемо нового бизнеса.

Важно собрать всю информацию о бизнесе

На что обратить внимание при сборе данных:

  1. кому интересно ваше предложение (информация о ЦА);
  2. какие боли вы сможете усмирить, выставив на рынок свои товар/услугу (успех обеспечен, если решение уникально/отличается оригинальностью);
  3. какие показатели важно отслеживать, какие цифры заносить в формуляры, какой формы электронная таблица наиболее приемлема в делопроизводстве при вашем бизнесе;
  4. как действовать, чтобы привлечь новых клиентов, не потерять наработанную базу, не истощить материальные ресурсы.

В работе с базой данных помогут инструменты: Extract (извлечение), Transform (преобразование), Load (загрузка).

Программы собирают и фиксируют информацию из всевозможных запрошенных источников, загружают данные в запасник, интегрируют медийные ценности в модные продажные системы, маркетинговые базы, ресурсы взаимодействия с клиентами.

8. НЕ отвечают на звонки в рабочие часы, скрывают отзывы потребителей

Доверие — важный момент в отношениях “Продавец-Покупатель”, “Исполнитель-Заказчик”, “Предложение-Потребление”.

Обеспечить удобный функционал на сайте

Контактные телефоны, интерактивные кнопки на сайте — хорошо, но указать информацию для общения мало. Интерфейс страницы компании должен быть удобен для клиента. 

Требуется обеспечить взаимодействие с клиентом в течение всего обозначенного на ресурсе времени.

Имеет значение содержание “Главной” страницы (“О компании”), ссылка на отзывы заказчиков.

Отсутствие такой информации настораживает.

📌 Если предприниматель скрывает комментарии к заказам, оценку работы фирмы, если менеджер не отвечает на звонки — это почти провал.

📌 Налаженное общение с клиентами, открытость данных о компании и ее деятельности — это почти успех. 

На начальной стадии деятельности имеет смысл просить первых клиентов оставлять отзывы о сотрудничестве, делиться впечатлениями о товаре или услуге, указывать на оплошности работы фирмы.

Социальная сторона деятельности — общение с заказчиками имеют положительный отклик в глазах потенциального потребителя, улучшают конверсию веб-ресурса, повышают уровень доверия будущих заказчиков.

Рейтинг
Vladimir Mazuroff/ автор статьи
Загрузка ...
БИС - Бизнес Интеллектуальное Сообщество